Pernah dengar cerita katak rebus ?Dikisahkan, sebuah eksperiman. Sebuah panci diisi dengan air hangat suam-suam. Lalu dimasukkan seekor katak hijau didalamnya. Kemudian diamati. Katak begitu riang dan nyaman, sakau ! karena menikmati hangatnya air. Melayang-layang...
Konsep Sistem Mutu atau Kualitas dari Joseph M Juran
Juran adalah seorang ahli mutu yang dikirim oleh Amerika atas prakarsa Jenderal Mac Arthur sebagai bentuk politik balas budi kepada Jepang yang saat itu luluh lantak karena kalah perang dan dijatuhkannya bom di Hirosima dan Nagasaki.Juran dikirim...
